Dans le cadre de son
partenariat avec l’ORSE, le CIGREF a dévoilé le 9 juillet 2009 lors d’un colloque les
principales conclusions de son rapport « Usages des TIC et RSE :
nouvelles pratiques sociales dans les grandes entreprises ».
Les TIC au cœur des mutations organisationnelles et humaines des
entreprises
La diffusion des TIC dans les
entreprises a eu un impact considérable ces dix dernières années sur la
productivité et la transformation des organisations. Phénomène moins souvent
étudié, l’usage des TIC a également un impact sur les personnes et les
conditions de travail (augmentation des volumes d’information, fragmentation et
spécialisation des tâches, intensification des rythmes d’échange et de travail).
L’émergence de nouveaux usages et l’arrivée de nouvelles
générations : un défi pour les entreprises
Deux défis majeurs s’imposent aux
entreprises : d’une part la capacité des managers à s’approprier les nouveaux outils
et à accompagner leurs équipes ; d’autre part, la capacité des managers à
intégrer les nouvelles générations porteuses de nouvelles attentes, (meilleure équilibre entre vie professionnelle
et vie personnelle, redéfinition éthique des cultures d’entreprise, respect de
la diversité et intégration des personnes handicapées, réduction de l’impact
écologique des activités des entreprises par l’usage des TIC, ...).
Quelques préconisations
Pour répondre à ces nouveaux
défis, le rapport propose une série de bonnes pratiques à mettre en place dans
les entreprises, notamment :
- Etablir des bilans annuels sur les usages des
TIC ;
- Promouvoir un usage responsable des outils en
dotant l’entreprise d’une charte d’usage ;
- Renforcer le rôle du Correspondant
Informatique et Libertés (CIL) en entreprise ;
- Mieux accompagner les utilisateurs des TIC
pour améliorer leurs pratiques ;
- Interpeller les fournisseurs sur
l’accessibilité des outils ;
- Permettre au management de s’approprier les
TIC ;
- Créer des synergies entre les fonctions RH et
SI pour favoriser le développement responsable de l’usage des TIC ;
- Promouvoir l’usage des supports traditionnels de l’information, en parallèle des supports offerts par l’usage des TIC.
IN A NUTSHELL
