L’information : prochain défi pour les entreprises
Pratiques de création de valeur par les SI et leur usage
Le lien entre la performance des entreprises, leur usage efficace de l’information et la maturité de leur fonction SI est définitivement établi.
Mais, seules 37%des entreprises pensent que l’usage qu’elles font des SI et de l’information représente un atout concurrentiel. Ces entreprises sont celles dont la fonction SI a atteint un degré de maturité qui lui permet de dépasser le rôle de fonction support et de se positionner en partenaire des métiers.
Enfin, et c’est là leur atout principal, ces entreprises ont franchi un premier cap dans l’utilisation du capital informationnel de l’entreprise. Elles ont pris conscience de la nécessité d’un management encourageant des comportements tournés vers la collecte, le partage et l’actualisation de l’information. Elles mesurent leur performance au travers d’indicateurs portant sur l’efficience des processus métiers. Elles ont amélioré leur capacité à identifier et promouvoir des managers et des employés dotés de compétences à la fois SI et opérationnelles.
Les autres entreprises ont des fonctions SI qui en sont à des stades d’évolution intermédiaires.
Enfin, les fonctions SI “Utilitaire Technologique”, qui représentent 24% de l’échantillon global (16% en France), sont les moins avancées et se valorisent essentiellement par la bonne gestion de leurs ressources.
L’étude démontre aussi l’existence d’un parcours qui amène la fonction SI à évoluer progressivement et sans raccourci possible d’un stade de maturité à l’autre : du positionnement “Utilitaire Technologique” au positionnement “Centre de Services”, pour finalement aboutir au positionnement “Technologie Métier”.
La création de valeur pour l’entreprise passe par une gouvernance intégrée de l’information et des SI.
Les formes actuelles de gouvernance des SI doivent évoluer pour prendre en compte de façon explicite l’usage de l’information. Les DSI doivent devenir les ambassadeurs de cette réforme.
Dans le contexte économique actuel, les DSI ayant développé la maturité de leur fonction se sont distingués en sachant saisir les opportunités pour leur entreprise.
Les fonctions SI les plus matures, correspondant au positionnement “Technologie Métier”, tout en optimisant leur coûts, ont réussi à maintenir des investissements ciblés sur les priorités stratégiques, grâce à une exécution plus rapide des mesures décidées, à une réelle capacité à accélérer les projets à fort impact ou à lancer de nouveaux projets pour saisir des opportunités pour l’entreprise.
A l’heure où beaucoup d’entreprises développent et renforcent leur modèle d’affaires, elles doivent également dynamiser leur capital informationnel en s’appuyant sur leur fonction SI : information matters!
L’usage effectif de l’information est donc bien le prochain défi des entreprises.
Télécharger "Synthèse - L'information : prochain défi pour les entreprises - Pratiques de création de valeur par les SI et leur isage : cartographie 2009" [pdf, 150 ko]
Télécharger le rapport complet "L'information : prochain défi pour les entreprises - Pratiques de création par les SI et leur usage : cartographie 2009" [pdf, 815 ko]





