CIGREF Publications

How CIOs should think about business value

Many organizations can't get a true fix on the value information technology adds to the businesses it serves; defining, measuring, and maximizing that value remain elusive.
To throw light on this crucial issue, McKinsey collaborated with CIGREF (the association of French ClOs) to study the best practices of a number of major French and international companies in various sectors.
The key takeaway of this collaboration is a call for ClOs to broaden their scope of action by adopting new levers, roles, and governance practices that go beyond the purely technical and traditional IT capabilities.

How CIOs should think about business value,
Michel Bloch, Andres Hoyos-Gomez, in Innovations in IT management, McKinsey on Business Technology, Number 15, Spring 2009

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2008 - The dynamics of information-system-driven value creation:a responsibility shared by the senior management of corporations - CIGREF - McKinsey

You can download "The dynamics of information-system-driven value creation:a responsibility shared by the senior management of corporations".

[...]This document is the third publication to emerge from work initiated in 2002 by CIGREF and McKinsey & Company with the aim of clarifying the conditions under which the information systems (IS) of major companies create value.
Two earlier white papers, published in 2002 and 2004, described different models for the relationships between the CIO, the CEO, and the Business Units (BUs). We also identifed differing degrees of maturity in these relationships ranging from simply communicating to building mutual trust.
This latest analysis probes deeper into the concept of IS-driven value creation, and the conditions favorable to it, based on observations of best practice in major French and international companies.[...]

Download "2008 - The dynamics of information-system-driven value creation : A responsibility shared by the senior management of corporations [pdf, 3,8 Mo]

2008 - Dynamique de création de valeur par les Systèmes d'information : Une responsabilité partagée au sein des Directions des Grandes Entreprises - CIGREF - McKinsey

Comment définir, comment quantifier et comment optimiser la plus-value des Systèmes d'Information ?
Pour répondre à ces questions cruciales et mieux comprendre la contribution des SI à la performance des grandes entreprises, le CIGREF et Mckinsey & Company ont décidé de mener ensemble cette étude.
Elle reprend la réflexion au point d'aboutissement de nos précédents travaux de 2002 et 2004.
Elle adopte cette fois le parti de se fonder sur une observation approfondie des bonnes pratiques en vigueur dans un groupe d'entreprises qui, dans des secteurs très divers, se distinguent par l'avantage concurrentiel que leur procurent les SI.

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2004 - Dynamique des relations autour des systèmes d’information dans les équipes de direction des grandes entreprises françaises - CIGREF - McKinsey

Le présent document conclut l'étude menée depuis plus de deux ans par le Cigref et McKinsey & Company, sur la dynamique des relations autour de la problématique des systèmes d'information au sein des équipes dirigeantes.

Une observation d'envergure, débutée dès 2001, qui se concentrait alors sur les dynamiques relationnelles entre la direction générale (DG) et les directions des systèmes d'information (DSI).

Aujourd'hui, le nouveau livre blanc complète le 1er volet de l'étude en y intégrant les directeurs métiers (DM), dirigeant des unités aussi bien opérationnelles que fonctionnelles. L'équipe de direction est maintenant représentée au grand complet !

Pourquoi une telle étude alors que la littérature abonde sur le débat récurrent autour de l'insuffisante valeur perçue des systèmes d'informations ?

Pour comprendre deux choses essentielles :
1. pourquoi les systèmes d'information ne contribuent pas suffisamment à la création de valeur pour l'entreprise
2. pourquoi les leviers d'actions pour y remédier, bien qu'ils soient connus, ne sont pas mis en oeuvre.

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2004 - Relational Dynamics around Information Systems within Management Teams of Major French Companies - CIGREF - McKinsey

This document marks the culmination of more than two years' research conducted by the Club Informatique des Grandes Enterprises Françaises (Cigref) and McKinsey & Company.
Our joint study looked into the relational dynamics that develop around information systems issues within management teams.

We undertook this research with the aim of gaining a better understanding of why information systems were seen - more often than not - as making an insufficient contribution to value creation, as many studies have shown.
We also sought to understand why good IS governance practice, a subject on which so much has been written, was not sufficiently implemented by management teams.
In the ongoing debate over the value of IS, this study is the first fact-based overview of the relational dynamics between the CEO, the Business Unit managers and the CIO.

Compared to existing, more quantitative, research, it sheds new light on the issue by asking "qualitative" questions such as:

* What is the situation of the enterprise's "information system" ?
* Do the various actors share common perceptions about the situation ?
* What are the sources of satisfaction or frustration ?
* Do the actors agree on the priorities, the difficulties and the required solutions ?

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2002 - Dynamique de la relation entre direction générale et direction des systèmes d'information - CIGREF / McKinsey

McKinsey et le Cigref ont mené une étude auprès des directions générales et directions des systèmes d'information des grandes entreprises françaises. Elle remet en cause plusieurs idées reçues et veut sensibiliser les entreprises aux fondements et paradoxes de la relation DG-DSI. En éclairant sur l'adéquation des différents modèles de relation DG-DSI aux enjeux identifiés pour les systèmes d'information.

L'étude menée par le Cigref et McKinsey n'établit pas de règles mais dresse un ensemble de constats à partir des situations existantes au sein des grandes entreprises françaises. Ces situations sont examinées à travers un prisme d'observation particulier :

1- Quelle est la réalité des relations entre les directions Générales et les Directions des Systèmes d'Information ?

2- Existe-t-il un lien entre ces modèles de relation et la perception qu'ont les intéressés de la valeur des systèmes d'information ?

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