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{"sheet":"Synthèse","index":0,"n_rows":26,"n_cols":19,"rows_kept":26,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,22,24,22],[24,1,24,21],[1,0,24,0],[1,14,23,14],[12,15,12,21],[3,15,3,21],[13,15,13,21],[23,15,23,21],[20,18,20,21],[22,18,22,21],[15,15,15,21],[17,15,17,21],[19,15,19,21],[21,15,21,21],[1,1,23,13],[1,15,2,20],[18,18,18,21],[14,15,14,21],[4,15,4,21],[6,15,6,21],[8,15,8,21],[10,15,10,21],[16,18,16,21]]}
[]
[null,"Modèle économique de la DSI\nTableau de bord - Niveau d'analyse par bloc",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Légendes"]
[]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"4 Dimensions "]
[]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"j",null,"Organisation de la DSI et du SI"]
[]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"k",null,"Offre que la DSI propose à ses clients Métiers"]
[]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"l",null,"La gestion des clients Métiers de la DSI"]
[]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"m",null,"Performance financière de la DSI"]
[]
[]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Niveaux d'analyse"]
[]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Bloc clairement défini / structuré"]
[]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Bloc en voie de définition"]
[]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Bloc peu structuré"]
[]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Bloc non structuré"]
[]
[null,"Cliquer sur un bloc pour accéder au questionnaire de maturité associé"]
["V.7"]

{"sheet":"PC","index":1,"n_rows":13,"n_cols":6,"rows_kept":13,"cut":false,"hidden":false,"merged":[]}
[]
[null,"PC - Partenaires clés\nOrganisation de la DSI et du SI"]
[null,"Les partenaires clés représentent essentiellement le réseau de fournisseurs et de partenaires grâce auquel le modèle économique fonctionne."]
[]
[null,"Vous êtes-vous posé des questions relatives aux thèmes suivants ?","Évaluation","Non","En partie","Oui"]
[null,"L'identification des \"fournisseurs\" partenaires clés de la DSI (fournisseurs d'infrastructure ou technologie, fournisseurs de prestations, fournisseurs de conseil, fournisseurs de logiciels \"On Premise\" ou en mode \"SaaS\",…)",0,"a"]
[null,"L'identification des partenaires clés dans l'entreprise (Direction Générale, Directions Métiers, Directions Fonctions Support)",0,"a"]
[null,"L'identification des organismes régulateurs partenaires clés de la DSI",0,"a"]
[null,"L'identification des partenaires de l'entreprise devenant des partenaires clés de la DSI",0,"a"]
[null,"L'identification des partenaires \"IT\" de la DSI (autres DSI au sein d'un GIE par exemple)",0,"a"]
[null,"L'identification des organismes de formation (Ecoles, Universités,…) partenaires clés de la DSI",0,"a"]
[null,"L'existence d'un système d'évaluation de la relation avec les partenaires",0,"a"]
[null,"L'existence d'un processus de mise en concurrence des fournisseurs externes et / ou internes",0,"a"]

{"sheet":"AC","index":2,"n_rows":12,"n_cols":6,"rows_kept":12,"cut":false,"hidden":false,"merged":[]}
[]
[null,"AC - Activités clés\nOrganisation de la DSI et du SI"]
[null,"Les activités clés décrivent les tâches les plus importantes que la Fonction SI doit faire pour que son modèle économique fonctionne. "]
[]
[null,"Vous êtes-vous posé des questions relatives aux thèmes suivants ?","Évaluation","Non","En partie","Oui"]
[null,"L'existence d’un modèle d’activités structuré pour le BUILD",0,"a"]
[null,"L'adéquation du modèle d'activités BUILD au pilotage économique (en termes de maille d'analyse)",0,"a"]
[null,"L'existence d’un modèle d’activités structuré pour le RUN",0,"a"]
[null,"L'adéquation du modèle d'activités RUN au pilotage économique (en termes de maille d'analyse)",0,"a"]
[null,"L'existence d'un suivi des temps par activités (Time Tracking)",0,"a"]
[null,"L'adéquation de la maille des activités suivies en termes de Time Tracking avec celles utilisées en termes de pilotage économique",0,"a"]
[null,"L'existence d'un suivi des activités dans les dépenses k€",0,"a"]

{"sheet":"RES","index":3,"n_rows":14,"n_cols":6,"rows_kept":14,"cut":false,"hidden":false,"merged":[]}
[]
[null,"RC - Ressources clés\nOrganisation de la DSI et du SI"]
[null,"Les Ressources clés correspondent aux actifs les plus importants requis pour qu’un modèle économique fonctionne."]
[]
[null,"Vous êtes-vous posé des questions relatives aux thèmes suivants ?","Évaluation","Non","En partie","Oui"]
[null,"La définition d'une stratégie claire pour les ressources humaines de la DSI (compétences à internaliser en termes de maîtrise des technologies, de maîtrise des métiers SI, de maîtrise des métiers de l'entreprise, en termes de ressources transverses,...)",0,"a"]
[null,"La définition d'une politique \"Make or Buy\" de la DSI",0,"a"]
[null,"La cohérence de la politique \"Make or Buy\" de la DSI avec la stratégie définie pour les ressources humaines",0,"a"]
[null,"La cartographie des compétences ou connaissances",0,"a"]
[null,"L'entité en charge du marketing de la DSI",0,"a"]
[null,"L'étude de la structure juridique de la DSI au regard de la gestion des ressources financières",0,"a"]
[null,"La définition d'une stratégie en termes d’infrastructures en tenant compte des objectifs de mutualisation ou de variabilisation des coûts par exemple",0,"a"]
[null,"La déclinaison de la stratégie \"Make or Buy\" selon différents périmètres (cœur de métiers / fonctions support par exemple)",0,"a"]
[null,"L'identification de la ressource \"SI de la DSI\" selon ses différentes composantes (SI de la DSI en termes d'outils de gestion et SI de la DSI en termes d'outils techniques notamment)",0,"a"]

{"sheet":"PV","index":4,"n_rows":17,"n_cols":6,"rows_kept":17,"cut":false,"hidden":false,"merged":[]}
[]
[null,"PV - Propositions de valeur pour les clients\nOffre que la DSI propose à ses clients Métiers"]
[null,"Les propositions de valeur décrivent les combinaisons de services qui créent de la valeur pour un segment de clientèle donné."]
[]
[null,"Vous êtes-vous posé des questions relatives aux thèmes suivants ?","Évaluation","Non","En partie","Oui"]
[null,"La structuration de l'offre DSI au sein d'un catalogue de services",0,"a"]
[null,"L'orientation \"métiers/clients\" du catalogue de services (services compréhensibles par les métiers)",0,"a"]
[null,"L'utilisation du catalogue de services de la DSI comme un outil marketing/communication auprès des métiers/clients",0,"a"]
[null,"L'évaluation de la valeur du patrimoine système d’information (valeur \"statique\")",0,"a"]
[null,"La formalisation et l'outillage de la méthode de valorisation du patrimoine",0,"a"]
[null,"L'évaluation de la valeur des projets (valeur \"dynamique\")",0,"a"]
[null,"La formalisation et l'outillage de la méthode de valorisation et d'évaluation des projets",0,"a"]
[null,"L'évaluation de la valeur \"RUN & BUILD\" perçue par les métiers par domaines métiers",0,"a"]
[null,"Axes d'optimisation de la valeur apportée aux métiers par le SI",0,"a"]
[null,"Les attentes des métiers vis-à-vis de la DSI, en termes d’apport de valeur pour la strate \"récurrente – off record\" : l’ensemble des systèmes qui \"font tourner\" l’entreprise",0,"a"]
[null,"Les attentes des métiers vis-à-vis de la DSI, en termes d’apport de valeur pour la strate \"différenciation\" qui permet à l’entreprise de se démarquer par rapport à ses concurrents (ex : portails d’accès)",0,"a"]
[null,"Les attentes des métiers vis-à-vis de la DSI, en termes d’apport de valeur pour la strate \"innovation\" qui permet de créer de nouveaux services",0,"a"]

{"sheet":"CX","index":5,"n_rows":10,"n_cols":6,"rows_kept":10,"cut":false,"hidden":false,"merged":[]}
[]
[null,"CX - Canaux\nOffre que la DSI propose à ses clients Métiers"]
[null,"Décrit comment la DSI communique et entre en contact avec ses segments de clients pour leur apporter une proposition de valeur"]
[]
[null,"Vous êtes-vous posé des questions relatives aux thèmes suivants ?","Évaluation","Non","En partie","Oui"]
[null,"La mise à disposition d'un canal \"self service\" pour permettre aux utilisateurs d'interagir avec la DSI (gestion des demandes, des incidents,…)",0,"a"]
[null,"La mise à disposition d'une \"assistance personnalisée\" pour certains types de clients utilisateurs (\"VIP\" par exemple)",0,"a"]
[null,"La mise à disposition de représentants locaux ou de correspondants DSI auprès des clients",0,"a"]
[null,"La mise à disposition d'interlocuteurs des \"Métiers\" auprès de la DSI ",0,"a"]
[null,"L'existence d'interlocuteurs DSI dédiés aux métiers (points d'entrée uniques ou non)",0,"a"]

{"sheet":"RC","index":6,"n_rows":14,"n_cols":6,"rows_kept":14,"cut":false,"hidden":false,"merged":[]}
[]
[null,"RC - Relations avec les clients\nLa gestion des clients Métiers de la DSI"]
[null,"Ce bloc décrit les types de relations qu’une DSI établit avec des clients ciblés"]
[]
[null,"Vous êtes-vous posé des questions relatives aux thèmes suivants ?","Évaluation","Non","En partie","Oui"]
[null,"Les modes de relations entre la DSI et ses clients",0,"a"]
[null,"L'évolution de ces modes de relation",0,"a"]
[null,"Sur le volet BUILD, l'existence d'une structure MOA",0,"a"]
[null,"Sur le volet BUILD, le rattachement de cette structure MOA aux Métiers ou à la DSI",0,"a"]
[null,"Sur le volet BUILD, l'existence d'un processus d'engagement et de contractualisation",0,"a"]
[null,"Sur le volet RUN, l'existence de services clairement identifiés structurant les relations entre la DSI et les clients",0,"a"]
[null,"Sur le volet RUN, l'existence de convention de services",0,"a"]
[null,"L'intégration de la gestion de la relation avec les clients au sein de la gouvernance de la DSI",0,"a"]
[null,"La connaissance par les clients de cette gestion de la relation DSI / Clients",0,"a"]

{"sheet":"SC","index":7,"n_rows":12,"n_cols":6,"rows_kept":12,"cut":false,"hidden":false,"merged":[]}
[]
[null,"SC - Segments de clientèle\nLa gestion des clients Métiers de la DSI"]
[null,"Les segments de clientèle définissent les différents groupes d’individus ou d’organisations internes (direction marketing, commerciale…) ou externes (structure juridique indépendante, partenaire…) à l’entreprise et que cible une DSI."]
[null,","]
[null,"Vous êtes-vous posé des questions relatives aux thèmes suivants ?","Évaluation","Non","En partie","Oui"]
[null,"L'identification des clients actuels de la DSI pour le RUN (utilisateurs, pilotes d'applications, autre organisation IT,…)",0,"a"]
[null,"L'identification des clients actuels de la DSI pour le BUILD (Direction Générale, Directions Métiers, Fonctions Support, MOA, autre organisation IT,…)",0,"a"]
[null,"L'identification des futurs clients de la DSI pour le RUN",0,"a"]
[null,"L'identification des futurs clients de la DSI pour le BUILD",0,"a"]
[null,"La représentation des entités utilisatrices du SI par des interlocuteurs identifiés par la DSI",0,"a"]
[null,"La compréhension par les interlocuteurs représentant les segments de clientèle de la DSI de ce rôle de représentation",0,"a"]
[null,"La nécessité d'ajuster la segmentation des clients de la DSI pour les traiter de façon plus appropriée",0,"a"]

{"sheet":"C€","index":8,"n_rows":20,"n_cols":6,"rows_kept":20,"cut":false,"hidden":false,"merged":[]}
[]
[null,"C€ - Structure de coûts\nPerformance financière de la DSI"]
[null,"Décrit tous les coûts inhérents à un modèle économique"]
[]
[null,"Vous êtes-vous posé des questions relatives aux thèmes suivants ?","Évaluation","Non","En partie","Oui"]
[null,"L'existence d’un modèle de coûts structuré",0,"a"]
[null,"L'alignement du modèle de coûts de la DSI sur un modèle d’analyse et de benchmarking des coûts informatiques (Cigref ou autre)",0,"a"]
[null,"La prise en compte des axes d’analyse \"ressources\", \"activités\" et \"services\" (ABC) dans le modèle de coûts de la DSI",0,"a"]
[null,"La prise en compte de la vue financière \"P&L\" dans le modèle de coûts de la DSI",0,"a"]
[null,"La prise en compte de la vue financière \"Cashout\" dans le modèle de coûts de la DSI",0,"a"]
[null,"L'utilisation du modèle de coûts de la DSI à des fins de pilotage économique",0,"a"]
[null,"L'utilisation du modèle de coûts de la DSI à des fins de fourniture de KPIs pour des tableaux de bord",0,"a"]
[null,"L'utilisation du modèle de coûts de la DSI à des fins d’identification de pistes de gains",0,"a"]
[null,"L'utilisation du modèle de coûts de la DSI à des fins de benchmark",0,"a"]
[null,"L'utilisation du modèle de coûts de la DSI à des fins de facturation des services",0,"a"]
[null,"L'utilisation du modèle de coûts de la DSI à des fins d’identification des efforts d’innovation",0,"a"]
[null,"L'utilisation du modèle de coûts de la DSI à des fins de pilotage des coûts unitaires de services",0,"a"]
[null,"La réflexion sur le budget et le temps à investir sur la mise en œuvre ou sur le suivi et la maintenance du modèle économique",0,"a"]
[null,"La compatibilité avec les outils de gestion de l'entreprise",0,"a"]
[null,"La disponibilité d'un historique d'au moins 3 ans, dans le cas d'un déploiement du modèle, pour faire les premières simulations",0,"a"]

{"sheet":"R€","index":9,"n_rows":15,"n_cols":6,"rows_kept":15,"cut":false,"hidden":false,"merged":[]}
[]
[null,"R€ - Flux de revenus / facturation\nPerformance financière de la DSI"]
[null,"Les flux de revenus correspondent à la facturation des services mis à disposition par la DSI auprès des Métiers."]
[]
[null,"Vous êtes-vous posé des questions relatives aux thèmes suivants ?","Évaluation","Non","En partie","Oui"]
[null,"Les contraintes juridiques / légales / fiscales / budgétaires à prendre en compte dans le cadre de la facturation des services",0,"a"]
[null,"La nécessité de facturer les services pour assurer le financement de la DSI",0,"a"]
[null,"La disponiblité d'un modèle de coûts structuré, socle nécessaire à la facturation",0,"a"]
[null,"Le niveau de corrélation entre le coût réel des services et leur prix de facturation",0,"a"]
[null,"L'utilisation du modèle de facturation comme outil marketing permettant d’orienter / réguler la demande en termes de services",0,"a"]
[null,"La base de facturation des services : coûts réellement constatés vs grille tarifaire des services établie lors d’un exercice budgétaire",0,"a"]
[null,"La facturation des projets au réel, au forfait ou pas du tout",0,"a"]
[null,"Le partage du système de facturation avec les clients",0,"a"]
[null,"Le cadencement de la facturation (mensuelle, trimestrielle, calée sur les exercices budgétaires)",0,"a"]
[null,"La granularité de la facturation en termes de services facturés",0,"a"]