Entreprises & Culture Numérique
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Créer de la valeur à partir de l’exploitation de l’information
La multitude de capteurs et d’entrées offre un très large panel d’informations disponibles, plus ou moins
structurées. Parallèlement, les capacités de traitements se sont améliorées et leurs coûts ont baissé.
Les enjeux de cette tendance émergente portent sur la captation, puis
le croisement des sources d’information (structurées, non structurées,
internes, externes), dans le but de développer ou de renforcer un
avantage compétitif. L’objectif est également de donner du sens aux
données (la captation et l’exploitation des données non structurées
apparait par ailleurs comme un
enjeu clé pour l’entreprise). Il faut
encore mettre en place des outils
à la portée du métier, permettant
une manipulation simplifée - et
légale - des informations. Dans ce
cadre, le management de l’information est un enjeu majeur pour la
performance de l’entreprise.
L’ergonomie et l’attractivité des interfaces
Une proposition de valeur ne peut plus se contenter d’être strictement
fonctionnelle. Dans un environnement numérique de plus en plus mature et sophistiqué, le consommateur
veut un produit doté de fonctionnalités riches, intuitives mais aussi un produit beau et ludique, jusqu’à la
personnalisation extrême parfois.
La culture numérique est aussi une culture du design de l’information et de l’ergonomie de l’interface. Le
design ne concerne pas uniquement les objets en trois dimensions, il devient une composante essentielle
de l’attractivité de services et fonctionnalités visibles sur écran. Les interfaces doivent être simples, les
pictogrammes clairs et ludiques. Les fonctionnalités doivent susciter et valoriser l’implicationdes participants.
Les entreprises numériques ont identifé très tôt le pouvoir de séduction de la formalisation et des
interfaces réussies. Elles s’intéressent tout particulièrement aujourd’hui à la capacité de transformation des
comportements par le design.
Cette importance des services associés et de l’interface client apparaît notamment dans
,
un nouveau
cadre pour défnir un modèle d’affaires numérique.
VISOR : repenser le modèle d’affaires dans un espace numérique
Ce cadre théorique, élaboré par les professeurs Omar A. El Sawy et Francis Pereira, de l’Université de Californie
du Sud
6
,
comporte cinq éléments :
•
Une proposition de Valeur consistant à identifer la valeur fournie au client fnal, même si l’entreprise
n’est qu’un maillon d’une chaîne plus vaste ;
•
Une Interface caractérisée par sa facilité d’usage, sa simplicité, son caractère pratique ;
•
Une plateforme de Services est un « terrain de jeu » où les partenaires vont collaborer, là où la valeur
sera assemblée et où les consommateurs accèderont à une proposition de valeur ;
•
Un modèle d’Organisation permettant de comprendre en quoi l’entreprise est dépendante des autres ;
•
Un modèle de Revenus, capable d’identifer les préférences des utilisateurs et les prix que les
consommateurs sont prêts à payer.
Bertrand Eteneau
DSI - Groupe Faurecia
Gilles Lévèque
DSI - Geodis
6
El Sawy, Omar A., Pereira, Francis, (2013),
ibid.
