Entreprises & Culture Numérique
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Dans son
le CIGREF a pointé très tôt la confance
comme valeur essentielle de la culture et du management de l’entreprise
numérique : «
Les outils collaboratifs exigent une culture managériale plus
horizontale, une confiance dans le collectif, un esprit bienveillant et une
réelle expérience du partage et de la circulation des informations
1
».
La confance est un pré-requis pour tous les acteurs de l’écosystème de
l’entreprise. Elle suppose d’envisager
a priori
le point de vue de l’autre
comme sincère et constructif, même s’il est en désaccord. Elle suppose
de pouvoir travailler avec un acteur distant sans le connaître et sans jamais
le rencontrer. Tout cela ne peut exister que si les acteurs projettent, l’un
sur l’autre, un présupposé de bonne foi (la confance au sens premier)
dans la relation.
Cette valeur se retrouve dans de nombreux travaux consacrés à l’entreprise dans l’économie numérique.
La capacité à assouplir les cloisonnements verticaux pour favoriser la transversalité, à créer ou recréer du lien
(
c’est-à-dire des relations qui unissent), ne peut se faire qu’à condition de réintroduire le dialogue, dont la
base est la confance réciproque. La confance est une valeur première à favoriser dans toutes les interactions
au sein de l’entreprise et avec les parties prenantes.
La confiance, liant des communautés de travail en réseau
Dans le contexte de l’entreprise numérique, où de nombreuses activités s’effectuent en réseau, avec de
nombreuses interactions indirectes et à des rythmes accélérés, la confance apparaît comme un facteur
essentiel du succès d’une équipe. La confance est tout aussi importante que les objectifs assignés à l’équipe,
car elle est le lien affectif et spontané permettant d’en connecter tous les membres.
CHAPITRE IV
La confiance, valeur centrale
de la culture numérique
1
Ménard, Bruno, (2010),
ibid
.,
p.133.
Bruno Brocheton
VP SI - Euro Disney
