L’entreprise 2020 à l’ère du numérique...
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Les enjeux : confiance et qualité
•
Miser sur la qualité des données
:
l’entreprise pourra créer de la
valeur à partir de l’exploitation des données qu’à la condition qu’elle
manipule des données de qualité.
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Valoriser
les gisements de données structurées et non structurées.
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Créer la confiance
:
il faut créer les conditions de la confiance dans
l’utilisation des données (et plus encore si elles sont collectées via
des objets connectés) ; car il n’y a pas d’économie numérique sans
confiance, et veiller à ce que les individus puisse s’approprier et
gérer efficacement leur identité numérique.
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Garantir l’éthique
:
c’est le pendant de la confiance dans un monde
numérique. L’éthique, dans ses composantes juridique et sociétale,
doit ainsi être considérée comme un actif stratégique pour les
entreprises.
Les défis : éthique et tiers de confiance
Promouvoir des règles éthiques place l’entreprise dans une situation
de gain compétitif (lié également à son image) par rapport à ses
concurrents. Le principal défi sera de faire émerger un système de
confiance, garantissant la création de valeur et l’innovation. Ce défi
peut être gagné par des approches consistant à :
•
Elaborer des chartes pour garantir la transparence
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Favoriser les partenariats avec les clients (engager les clients)
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Faire appel à des tiers de confiance
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Proposer des choix éclairés au client
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Eduquer et sensibiliser les utilisateurs
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Respecter le cadre législatif existant même s’il est inabouti
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Instaurer une gouvernance adaptée.
