Entreprises & Culture Numérique
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Notre approche ne cherche pas à théoriser sur les organisations. Elle est concrète, basée sur l’expérience et
l’analyse de dirigeants, les résultats de nos groupes de travail, du
lancé
par la Fondation CIGREF et d’études de cabinets internationaux…
La diffusion généralisée des outils et des applications liés au numérique fait évoluer de façon signifcative,
au sein de l’entreprise, les pratiques et les comportements associés. Le numérique modife les modèles
d’organisation de l’entreprise, les relations interpersonnelles entre ses collaborateurs ainsi que celles avec
les acteurs extérieurs (clients, fournisseurs, partenaires...). Il transforme également les formes d’exercice du
pouvoir et de l’autorité au sein de l’entreprise et l’ensemble des représentations et croyances sous-jacentes,
sur lesquelles se fondent ces pratiques. Ce sont là les principales dimensions de notre cadre de réflexion.
Notre approche est de caractériser les aspects intangibles d’une culture comprenant des valeurs, des
comportements, des croyances et des pratiques encouragées implicitement ou explicitement, en adéquation
avec les exigences du numérique au sein d’une entreprise. Mais « intangible » ne signife pas « sans effet sur
le réel ». A l’instar des « actifs immatériels » qui relèvent du capital de l’entreprise, les actifs de cette culture
produisent des effets perceptibles et mesurables. Ils permettent de tirer le meilleur bénéfce des stratégies,
des outils numériques et des nouveaux modèles d’affaires.
Nous faisons l’hypothèse d’une culture numérique qui, si elle réussit à s’incarner dans de nouvelles pratiques
au sein des entreprises, et à irriguer les valeurs de celles-ci, permettrait alors à l’entreprise de tirer bénéfce
du monde qui l’entoure.
La culture numérique est une promesse de création de valeur…
dont il ne faut pas minimiser les écueils et les risques
Nous sommes convaincusque laculturenumériqueest unepromessedecréationdevaleur. Eneffet, ellepermet
la mise en place et le succès de nouveaux modèles d’affaires, elle est synonyme de partage de connaissances,
d’intelligence collective et donc de création de valeur. Elle est une chance pour inscrire l’entreprise dans
un développement et une performance durables qui prennent en compte la valeur économique, sociale et
environnementale.
Nous sommes convaincus qu’au-delà des changements de processus, des innovations de produits et de
services, la culture numérique, partagée par les parties prenantes, pose les conditions de réussite de la
transformation numérique de l’entreprise dans son écosystème.
Cette culture numérique se caractérise par la confance, valeur centrale dans un monde complexe et mouvant,
par de nouveaux modes de management fondés sur les échanges horizontaux et la production de liens, la
reconnaissance par les pairs, basée sur la compétence plutôt que sur le rang hiérarchique, un respect du droit
à l’erreur, une valorisation des individus et une forme de cohésion dans le travail.
Pour autant, il ne s’agit pas de défendre une vision angélique de la culture numérique. Tout changement,
toute innovation, peut entraîner des effets de bord que nous ne connaissons ni ne maîtrisons parfaitement
aujourd’hui. Adresser les thématiques du numérique dans leur globalité, leurs aspects positifs et négatifs,
relève également de la mission du CIGREF. S’il convient de s’interroger sur les risques liés au numérique, ceux-
ci doivent être envisagés en lien avec l’hommemettant enœuvre ces technologies, les méthodes managériales
utilisées pour promouvoir tel ou tel changement organisationnel… Les risques et écueils liés au numérique
renvoient d’abord à la responsabilité des hommes et à ce qu’ils font de ces nouvelles technologies.
C’est pourquoi à la fin de chaque chapitre nous avons ajouté un encadré destiné à «
»
sur les thématiques abordées.
