Benchmarking Informatique

29 juillet 2006 | Gouvernance du SI, Publications du Cigref, Publications par thèmes

Chaque année, le CIGREF étudie une des facettes de l’économie des systèmes d’information.

Après la réflexion sur la maîtrise des coûts (1995) et la contribution à la performance (1996), il aborde le benchmarking informatique dans ses différentes dimensions (centres de production, développement, informatique distribuée et réseaux).
Le benchmarking est dorénavant une pratique qui tend à s’installer progressivement dans les entreprises, même si elle n’est pas encore totalement intégrée dans le management quotidien des systèmes d’information.

Deux points d’orgue ont rythmé les réflexions du Club :

  • la conduite d’une enquête très complète qui permet de tracer un portrait-robot fidèle des pratiques actuelles et en tendance du benchmarking informatique dans les grandes entreprises l’émergence d’un nouveau thème sur lequel le Club a abondamment travaillé : le « benchmarking de processus ».
  • Le rapport issu du Club aborde successivement :
    – les différents domaines de benchmarking en synthétisant les points forts, les points faibles et la mise en œuvre des plans d’action
    – le cas particulier du benchmarking de processus
    – l’intégration du benchmarking dans le management des SI
    – enfin, les résultats de l’enquête.

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