S’inscrire dans le mouvement stratégique de l’entreprise
Bâtir, formaliser et exécuter un plan stratégique SI n’est pas une option. C’est un impératif pour la fonction SI. Le plan stratégique SI n’a de sens que s’il s’inscrit dans le mouvement stratégique général de l’entreprise. Idéalement, il est inclus à part entière dans la réflexion stratégique d’ensemble.
Impliquer toutes les parties prenantes
Il appartient au DSI de prendre le leadership pour lancer un plan stratégique SI. Il peut en déléguer l’animation à une équipe, mais il doit en rester le leader.
Pour réaliser un travail sérieux d’animation, de compilation, de synthèse, une équipe de 3 à 5 personnes peut être mobilisée.
Toutes les parties prenantes doivent être consultées : de la direction générale aux utilisateurs en passant par les directions métiers et fonctionnelles ainsi que les collaborateurs de la DSI.
Un plan stratégique est un exercice interne à l’entreprise. L’apport de consultant doit être ponctuel et limité soit à quelques points de méthodes (facilitation de réunion par exemple) soit à une expertise précise.
Gérer un processus de dialogue à 360°
Il est primordial de proposer un cadre clair et défini pour mener la phase de dialogue. Il s’agit de proposer une méthode (des formats d’animation, d’échanges, de synthèse…), des thèmes (le canevas initial) et un rythme (par le calendrier et par l’animation). Sans tomber dans un excès de formalisme, il est bon de proposer un processus qui mêle mobilisation des acteurs et convergence des préoccupations. Absorbés par leur quotidien, les acteurs seront le plus souvent ravis d’être « pris en charge » pour se concentrer sur l’essentiel : ce qu’ils ont à dire, et s’assurer d’être entendus.
Exécution de la stratégie : la discipline de l’adaptation
Une stratégie n’est pas figée. Elle offre une cible plus qu’une route. Il est important d’établir une feuille de route révisable, pour que s’exprime l’intelligence navigatrice du dirigeant. L’idée que le plan stratégique puis le schéma directeur constituent un planning précis à respecter est une erreur. Inévitablement, des changements se produiront. Ce fait doit être accepté au départ. Même si la cible ne change pas, il faut quand même pouvoir manœuvrer, changer de cap pour prendre une autre route, l’environnement peut évoluer.
Un impératif primordial : Créer ou restaurer la crédibilité
Il n’y a pas de crédibilité et de conditions propices au dialogue stratégique sans crédibilité de la fonction système d’information et du DSI. Créer ou restaurer cette crédibilité suppose de mettre en place une gouvernance claire et efficace. Il s’agit de prendre des engagements tenables (donc crédibles) mais ambitieux. Ces résultats seront montrés, accompagnés d’une communication adéquate et d’une gestion (pro)active des relations vers les mandataires du système d’information.
Télécharger : Plan stratégique du système d’information – Synthèse