Relations avec Orange Business Services

19 octobre 2011 | Publications du Cigref, Publications par thèmes, Relations Fournisseurs

Propositions du CIGREF et réponses de l’opérateur

Fin 2008, le Conseil d’administration du CIGREF a pris la décision d’engager une relation de travail plus poussée entre le CIGREF et Orange Business Services (OBS). Une enquête de satisfaction a été lancée fin 2008 qui a permis l’identification de 4 thèmes de travail :

  • Organisation commerciale,
  • International,
  • Facturation
  • Qualité de Service (QoS).

Chaque thème a donné lieu à un groupe de travail spécifique composé de membres du CIGREF et de responsables d’Orange Business Services.

Sur chaque thème de travail, un certain nombre de questions ont été posées par les membres du CIGREF. Le travail a consisté pour Orange Business services à apporter des éléments de réponse ou dans certains cas, adapter son organisation, quand cela était possible et pertinent, pour pouvoir a minima répondre à la question formulée.

Ce travail a été effectué durant l’année 2010 pour les trois premiers groupes (Organisation commerciale, International et Facturation) et le premier semestre 2011 pour le groupe sur la Qualité de Service.

Agile at scale : Pérenniser la transformation agile à l’échelle et la piloter

Le Cigref publie, sous forme de rapport, le résultat des travaux de son groupe de travail sur le thème « Agile at scale », piloté par Nathalie Barbier, Directrice du pôle agile chez Renault Digital. Les technologies numériques révolutionnent toutes les activités de...

Politique RSE au sein de l’IT : Contributions positives de la DSI à la politique RSE de l’entreprise

Le Cigref publie, sous forme de rapport, le résultat des travaux de son groupe de travail sur le thème « Politique RSE au sein de l’IT », piloté par Annie STEINMETZ, Responsable Performance environnementale, AG2R LA MONDIALE et Bernard DUVERNEUIL, DSI...

Modèle de pilotage économique et écologique de l’IT 4ème édition – Mise à jour 2022

Le Cigref publie, sous forme de rapport, la nouvelle version 2022 des travaux de son groupe de travail sur le thème « Modèle de pilotage économique et écologique de l’IT », rédigé par Joachim Treyer, Directeur général de Cost House, Steve Gordon,...