Pour améliorer la compétitivité des entreprises, l’innovation produit doit être conjuguée avec l’innovation de procédés et de services. Un processus dans lequel le DSI joue un rôle clé.
Quand on parle d’innovation, on s’en tient souvent, de manière réductrice, à l’innovation produit. En particulier, tout ce qui ne contribue pas à la découverte de la formule magique ou de la composition rare n’est pas considéré comme tel. Deux autres champs de l’innovation sont pourtant tout aussi importants : l’innovation de procédé et l’innovation de service. En effet, quel est l’intérêt d’avoir la formule magique si vous ne pouvez pas la produire d’une façon régulière, avec une certaine qualité et en respectant certaines contraintes économiques ? Et à quoi cela sert-il d’avoir le produit si vous n’arrivez pas à le livrer dans les meilleures conditions à vos clients ?
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Cet article de Valentin Bricoune, Hanène Jomaa et Rouba Taha est paru dans Le Monde Informatique en février 2005.