Cahier de recherche n°6 : Pratiques et discours des Grandes Entreprises sur la valeur et la performance des SI

28 mars 2011 | Publications du Cigref, Publications par thèmes, Recherche

Le Cahier de recherche n° 6 présente une première restitution de la phase exploratoire de la thèse de doctorat menée par Imen MISSAOUI au CIGREF dans le cadre d’une Convention Industrielle de Formation par la REcherche (CIFRE). Cette thèse, qui porte sur l’analyse de la valeur et de la performance des SI dans les grandes entreprises françaises, s’insère dans le cadre du programme de recherche du CIGREF lancé en 2004.

Rappelons que le Cahier de recherche n° 5, publié en 2009, propose une revue de littérature des principaux travaux sur l’analyse de la valeur et de la performance des SI. En effet, pendant un certain temps ces travaux académiques ont été variés, et parfois contradictoires. Il y a aujourd’hui un consensus sur la contribution indirecte du SI à la performance de l’entreprise. La diversité de ces travaux et des cadres théoriques proposés ne présente pas une difficulté mais plutôt une preuve de la richesse conceptuelle qu’inspire l’étude des SI.

Ce cahier de recherche n° 6 renvoie à la phase opérationnelle de la thèse, à travers laquelle Imen Missaoui s’est efforcée de saisir des éléments d’analyse plus concrets pour son sujet de recherche. Ce cahier vise donc à lever le voile sur une problématique longuement discutée dans la littérature académique et professionnelle : la valeur et la performance des SI.

Sur la base d’une dizaine d’entretiens menés au sein des Directions des Systèmes d’Information (DSI) des grandes entreprises françaises, ce travail propose dans un premier temps d’identifier les discours ainsi que les pratiques relatives à la valeur et à la performance des SI, puis de mettre en évidence les contradictions existantes entre pratiques et discours.

Après cette phase exploratoire, la thèse d’Imen Missaoui s’orientera vers une étude de cas approfondie de grands projets SI et fournira une grille d’analyse des déterminants de la performance dans le pilotage de ces grands projets SI. Plus précisément, elle identifiera à chaque phase du processus de pilotage, les tensions et contradictions existantes ainsi que la manière de les résoudre dans les grandes entreprises françaises.

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