Mot clé : Fonction SI

Day 2. Cette année encore on phosphore aux entretiens informatiques d’Opio ! La question qui se pose est : « Quelles stratégies de transformation pour l’entreprise numérique ? ».

Dans un contexte de forte transformation de l’entreprise, le système d’information prend une place de plus en plus stratégique dans la chaîne de valeur : certes, le SI était déjà présent dans tous les métiers de l’entreprise, mais aujourd’hui, dans le cadre de l’entreprise numérique, le SI va au delà (interactions avec les clients, les fournisseurs et autres parties prenantes).

La porosité du système d’information, l’effacement des frontières entre la sphère privée et professionnelle, la diffusion rapide des applications à la demande et des outils d’accès aux systèmes d’information favorisent l’ancrage de nombreux services et produits numériques dans les systèmes d’information. Ceux-ci deviennent, de fait, des éléments indispensables de cohérence et de réactivité opérationnelle. Garantir une telle cohérence doit figurer en tête de l’agenda des entreprises : l’amélioration et l’excellence opérationnelle sous-tendent la création de valeur, comme l’a montré l’étude CIGREF-McKinsey sur la dynamique de création de valeur par les systèmes d’information.

Une profonde transformation numérique est en cours. L’enjeu est de taille. Dirigeants politiques ou économiques, chacun attend de cette évolution, et de l’innovation qu’elle sous-tend, des réponses aux problèmes socioéconomiques semés par la crise, aux problèmes environnementaux… D’ailleurs, un retour à la croissance semble s’amorcer dans le domaine des TIC selon la dernière étude produite par l’Idate pour la période 2009-2010. En effet, en 2010, les marchés des télécoms, de l’informatique et des médias électroniques ont progressé dans le monde de 3,3% à 2754 milliards d’euros.  Même si cette reprise reste inégale selon les secteurs et les régions du monde, elle n’en demeure pas moins porteuse d’espoirs.

Au-delà de ces attentes, la transformation numérique véhicule des enjeux démocratiques et culturels car elle ne repose pas uniquement sur des transformations technologiques, mais sur des comportements et des valeurs humaines en interaction avec les évolutions technologiques. De plus, la problématique de la transformation numérique ne se limite ni à la sphère professionnelle, ni à la sphère privée. Elle engage aussi les Etats dans leur gestion politique de l’économie numérique. En France, le Gouvernement vient de mettre en place un Conseil national du Numérique pour qu’il fasse, entre autres, des propositions « pour orienter les politiques publiques vers l’excellence ».

Et quel impact ont ces transformations numériques sur la fonction SI du service public ?