« Numérique » : sémantique ou acculturation ?

Pourquoi dit-on « numérique » ?

« Numérique » est un terme de prime abord simple à définir et pourtant : son étymologie nous renvoie aux nombres, mais quel lien alors avec la révolution numérique ? Serait-ce à dire que les nombres font leur révolution ?
A peine.

Stricto sensu, le numérique renvoie à la représentation d’une réalité codée dans une série de chiffres, à des données immatérielles donc, par opposition à l’analogique.

Mais finalement, dans un contexte de croissance rapide des technologies de l’information et de la communication, le terme numérique dépasse sa propre définition – un numérique augmenté en somme.

« Plus que jamais les technophobes et les technolâtres doivent être renvoyés dos à dos et il s’agit de concevoir le numérique comme ce qu’il est : un facteur de bouleversements importants auxquels il faut donner un sens, une direction et des valeurs ».
Rapport Ambition Numérique du CNNum

Le numérique renverra alors et aux outils, la plupart du temps associés à une logique d’efficacité opérationnelle, et aux méthodes de conception, de production et de collaboration.

Se viralisant le numérique favorise et factorise le possible

Aux entreprises de saisir l’opportunité d’une revisite ou, a minima, d’un requestionnement de leur business model et notamment sous les angles :

de la relation client (expérience utilisateur, inbound marketing)
de la proposition de valeurs (solutions plus que des services ou produits
cf. le click and collect)
de la gestion des ressources humaines (RH marketing, coffre-fort numérique, GPEC¹ axée culture digitale, reverse mentoring²)
des canaux de communication, de vente et de distribution (cross et omni canal)
des activités clés (cobotique³, modélisation des données, worflow)

« On obtient des résultats en exploitant des opportunités, non en résolvant des problèmes »
Peter Drucker

A vous donc, dirigeants, de saisir l’opportunité du numérique, de lui donner du sens en franchissant les quatre obstacles les plus fréquents en matière de transformation numérique (d’après l’enquête MacKinsey 2014 sur les entreprises françaises et le numérique) :