Mot clé : entreprise numérique

« Inciter les dirigeants à développer des stratégies numériques ambitieuses » a été un des leitmotivs du CIGREF en créant ce site et en publiant son ouvrage « l’entreprise numérique » (Collection CIGREF). Mais l’entreprise ne devient pas numérique pour revisiter son modèle d’affaires ! Elle devient numérique et doit revisiter son modèle d’affaires, parce que ses clients deviennent des consommateurs numériques et des utilisateurs de services numériques.

De nombreuses raisons incitent le consommateur/client à devenir lui-même un usager numérique. Déjà, les usages informatiques imprègnent la société et les entreprises depuis plus de 40 ans, ce qui signifie que toute une génération s’est maintenant approprié ces usages et les outils de consommation numérique.

L’explosion des réseaux sociaux, la déferlante des technologies mobiles qui permettent entre autres aux smartphones d’interagir en temps réel avec l’environnement marchand que ce soit par exemple pour payer notre stationnement, afficher les cartes des restaurants à proximité, nous alerter sur les « promotions » de telle ou telle enseigne voisine… oblige l’entreprise à repenser ses stratégies marketing.

« …Il nous faut être conscients, nous, homo sapiens devenus « homo numericus », du risque qui nous guette d’être pris au piège des mémoires numériques qui jouent le même rôle que notre propre mémoire : toujours présentes, même si elles paraissent enfouies au plus profond d’un système dont nous ne pouvons pas mesurer l’envergure, elles sont là dans une posture qui peut nous porter alternativement de la progression à la régression selon l’usage que nous en faisons… ».
Rapport d’information n° 441, Sénat, 27 mai 2009

Ce rapport se penche sur la meilleure façon de « faire du citoyen un « homo numericus » libre et éclairé, protecteur de ses propres données ». Aujourd’hui, au travail, la protection des données personnelles d’homo numericus, si légitime soit-elle, n’est sans doute pas sa seule préoccupation. Il doit faire face à des rythmes nouveaux, des environnements technologiques toujours plus complexes, des évolutions des modes hiérarchiques et relationnels…

Fort de son expérience d’accompagnement de 40 ans d’informatisation des grandes entreprises françaises, le CIGREF  relève que l’ère numérique est une nouvelle évolution de l’usage des systèmes d’information.

Processus et données structurées cèdent quelque peu la place à une informatique mise au service de la collaboration, d’échanges non-structurés. Ce sont les échanges humains, l’appropriation des outils permettant ces échanges qui se retrouvent au cœur des systèmes d’information. Pour le CIGREF, à l’avenir innovation et compétitivité des entreprises reposent plus que jamais sur les pratiques sociales.

Est-il possible aujourd’hui pour une entreprise de concevoir son modèle d’affaires sans y intégrer une vision numérique ?

Poser la question est sans doute déjà y répondre. Pourtant, cette notion bouleverse quelques dogmes managériaux. Certes, on voit bien que le monde devient numérique, les outils sont là pour l’affirmer. Mais de là à ce que l’entreprise pense et projette sa chaine de valeur sur une vision numérique… 

Lorsque les pratiques individuelles, qu’elles soient privées ou professionnelles, deviennent de plus en plus numériques, que l’on constate une agrégation progressive des individus dans les réseaux sociaux, ceci quelles que soient leurs situations personnelles et professionnelles, la question du respect de la vie privée prend de plus en plus d’acuité.

Qu’entend-on par « entreprise numérique » en 2011 ?

On commence par entendre le mot « entreprise », derrière lequel on regarde l’ensemble des composantes de l’organisation qui constituent l’entreprise. On considère sa mission fondamentale, ce qu’elle cherche à faire, son marché, son offre de valeur. Point fondamental, on regarde les femmes et les hommes de l’entreprise, sa culture.

Vient ensuite le mot « numérique ». Comme le montre « l’histoire de 40 ans d’informatisation des grandes entreprises »,  l’entreprise a vécu l’informatique puis les systèmes d’information. On parle aujourd’hui de numérique. Quelles sont les différences ?