Les technologies innovantes génèrent de nouvelles pratiques sociales, organisationnelles et managériales. Légitimement, les dirigeants qui souhaitent faire de leur entreprise une « entreprise numérique » s’interrogent sur ce que pourraient être les nouvelles formes d’organisation du travail. En effet, ils attendent que les investissements technologiques qu’ils engagent ou souhaiteraient engager se traduisent en pratiques nouvelles permettant d’optimiser le temps des collaborateurs et soient susceptibles de générer de l’intelligence collective et du travail collaboratif, sources de croissance et de dynamisme.
Or, il n’existait ni outils ni méthodologies capables de proposer une analyse et compréhension de ces pratiques nouvelles. Les observations effectuées ne permettaient pas une démarche scientifique et leur étude restait très aléatoire, insuffisante aider au pilotage de l’entreprise.
L’objectif du projet METEPE de la « Vague A » du Programme international de Recherche ISD était donc de définir et d’évaluer une nouvelle méthodologie s’appuyant sur des technologies innovantes pour étudier ces pratiques émergentes dans les activités professionnelles.
Le Professeur François Silva, ESCEM Tours – Poitiers présente le projet METEPE : des technologies innovantes pour étudier des pratiques émergentes dans les activités professionnelles.
Objectifs du projet METEPE
A travers ce projet, nous avions la volonté de réfléchir à la façon concrète dont le travail collaboratif et de nouvelles formes de travail émergent, avec une multitude d’outils, comme une sorte de mille feuilles. Un salarié va travailler avec d’autres salariés internes ou externes à l’entreprise. Il va devoir mettre en place les conditions de ce fameux travail collaboratif.
Ce projet a été mené avec 2 partenaires, l’ESEM et l’Université technologique de Troyes, et un éditeur Noldus dont le logiciel XTobserver nous a permis de développer une plateforme pour modéliser les nouvelles formulations du travail.
Résultats scientifiques de cette recherche
Le premier résultat est la réalisation de cette plateforme, parce que l’idée fondamentale était d’avoir un outil de saisie de ces nouvelles pratiques. Nous avons modélisé, à travers différents outils comme la saisie informatique, la saisie vidéo, la possibilité aujourd’hui de bien comprendre et de bien coder, cette réalité, ces différentes dimensions. Nous avons validés à la fois l’outil : la plateforme et aussi l’encodage, et la méthodologie. Nous disposons maintenant d’un instrument que nous souhaiterions développer.
A partir de cet outil, de cette méthode, l’objectif est de saisir et comprendre les différentes réalités. Il apparait que le travail collaboratif n’est pas uniforme dans toutes les situations d’entreprises. Les fonctions, les contextes d’entreprises et d’activités sont des formes de travail multiples et variées. Nous voudrions bien le comprendre afin de permettre une meilleure efficacité…
