Entreprises numériques

« La gouvernance de l’entreprise se construit aujourd’hui avec une approche et une réflexion sur les risques. C’est à la fois une exigence et un acte managérial. Il est vrai qu’au premier abord, l’entreprise numérique semble éviter des risques auxquels fait face l’entreprise classique. Mais ses caractéristiques propres génèrent de nouvelles sources de risques.
L’une des attentes premières qu’ont les dirigeants  c’est la création d’un espace de confiance absolu en termes de fonctionnement et de la relation avec les partenaires externes. Ce sujet doit être au cœur de la réflexion sur l’entreprise numérique ». L’entreprise numérique, Collection CIGREF, ed. Nuvis, 2010

Pour faciliter la réflexion des dirigeants intégrant la prise en compte d’un nouveau facteur risques pour l’entreprise numérique, le CIGREF vient de publier un rapport : « les risques numériques pour l’entreprise ».

Le premier forum IT dédié au « business » a rassemblé à Courchevel les acteurs du secteur pour aborder la nouvelle place des technologies de l’information au sein des entreprises, et les conséquences sur leurs stratégies, leurs modèles d’affaires, leurs cultures d’entreprises, leurs responsabilités sociétales… Concrètement, aborder la problématique globale que nous évoquons sur ce site, celle de « l’entreprise numérique » !

Des résistances au changement à l’enthousiasme, des risques aux opportunités, comment l’entreprise doit-elle, peut-elle agir et réagir ? En relayant les travaux de ce forum, en vous invitant à partager vos réactions et vos expériences, essayons de mesurer les risques à embarquer dès maintenant dans ce train du changement et ceux à rester sur le quai…

L’IT for Business Forum a commencé son deuxième jour de travail en abordant « l’entreprise 3.0 » ou « mieux profiter des réseaux sociaux ». Ont été abordées quelques grandes problématiques, sujets d’inquiétude pour les entreprises :

• Comment maitriser l’image et l’identité numérique de son entreprise ?
• Comment soigner son e-réputation ?
• Les réseaux sociaux : quels bons usages et opportunités pour son entreprise ?

Yann PADOVA, le Secrétaire général de la CNIL, qui a elle-même sa page Facebook et un compte Twitter, a tracé les grandes règles pour la protection des données, personnelles ou de l’entreprise sur les réseaux sociaux.

Richard COLLIN, de l’Ecole de Management de Grenoble, spécialiste IT et expert de l’entreprise 2.0, s’est ensuite exprimé sur les changements de l’entreprise…

Excellent début pour l’IT for Business Forum 2011 ! Cette première journée a été riche en tables rondes et tribunes, servies par de nombreux intervenants et une technologie IT permettant aux participants de commenter et twitter « en direct » les propos échangés depuis leurs smartphones ou autres tablettes numériques. L’objectif annoncé est que « chacun reparte avec au moins une idée forte à appliquer en rentrant » !

La tribune de Bruno Ménard, Président du CIGREF, venu exprimer les enjeux pour l’Entreprise Numérique :

« Je tiens tout d’abord à féliciter A. Weill et ses équipes pour avoir pris l’initiative de Forum. Nous souhaitons que Courchevel devienne le rendez-vous annuel du numérique, le lieu ou se pense le numérique comme outil de compétitivité pour nos entreprises, et ou s’élaborent les scénarios pour développer nos modèles d’affaires dans le numérique. Il est urgent de proposer aux dirigeants de nos entreprises une grille de lecture pour les inciter à engager leurs équipes, avec ambition, dans l’économie numérique, comme vient de le souligner le Pt du SYNTEC.

« L’IT for Business Forum » s’ouvre cet après-midi, pour 3 jours, à Courchevel, en Savoie : « Toujours avoir un temps d’avance. Anticiper les usages IT appliqués à sa stratégie d’entreprise. Affiner sa vision technologique. Tels sont aujourd’hui les défis auxquels sont confrontés les dirigeants d’entreprise. Telle est également l’ambition du « IT for […]

Lorsque le monde numérique fonctionne en réseaux, réseaux d’acteurs économiques, réseaux de communication, que les cycles économiques s’accélèrent, les modèles d’affaires de l’entreprise et ses chaines de valeurs sont contraints de s’adapter. L’entreprise se doit de réduire ses propres cycles économiques, elle se doit aussi de s’ouvrir et d’adopter à son tour un fonctionnement en réseau.

Dans ce contexte, les entreprises s’interrogent quant à l’intégration de solutions Open Source dans leur système d’information. Les acteurs du marché de l’Open Source ne manquent pas de lister les avantages concurrentiels de leurs solutions, comme la rapidité d’implémentation, la réduction des coûts, la flexibilité de solutions modulaires permettant la personnalisation de l’offre, et le fait que ces solutions ne soient pas enfermées dans des conceptions propriétaires, mais évolutives grâce à la contribution des communautés de développeurs…

Le CIGREF, dans son ouvrage « l’Entreprise Numérique » publié en décembre 2010, attire cependant l’attention sur l’une des problématiques liées à l’utilisation des solutions open source : « Les enjeux de l’Open Source portent à la fois sur la gestion des compétences, la continuité des activités, les projets, l’évolution des solutions et les coûts. Les modèles économiques du logiciel libre demeurent complexes, et les entreprises utilisatrices ne les comprennent ni ne les maîtrisent encore suffisamment, par exemple en matière de modèles de distribution et de gestion des licences (libres à portée étendue, à portée limitée ou permissives). Le risque est alors de considérer le logiciel Open Source comme totalement libre d’utilisation (même professionnelle), alors que certains sont soumis à des licences, ce qui expose l’entreprise à un risque juridique… ».

Contribution du Dr. Isabelle Tisserand, Professeur à L’INSEEC

Le concept de cyberguerre : de la perte des illusions à la préparation

Disséquer le sens des mots et multiplier les définitions de concepts font partie des traditions intellectuelles latines. Cette diversité d’analyses, lorsqu’elle ne divise pas mais qu’elle fédère autour du traitement d’une problématique commune parce que les enjeux sont d’importance, permet d’explorer un concept au point d’en extraire tous les éléments qui permettront d’élaborer des modes opératoires. On passe alors de la théorie à la pratique, de la réflexion à l’action. Historiquement, l’appellation « Intelligence Economique ou « I.E. »» est l’un de ces concepts qui a fait couler beaucoup d’encre et débattre sans fin dans les colloques. C’est aujourd’hui au tour de la cyberguerre, sujet d’actualité abordé de façons totalement différentes selon que l’on écoute les citoyens, les experts sécurité privés, les chercheurs en sciences sociales et les autorités de l’Etat sur le sujet et dans différentes cultures.

« Les technologies de l’information transforment nos habitudes de travail quotidiennes… Elles permettent d’informer en communiquant des informations plus détaillées, contextuelles, destinées à la prise de décision individuelle et à l’intelligence collective. C’est pourquoi elles contribuent à accélérer les processus organisationnels et à en optimiser les coûts et la productivité ». L’Entreprise Numérique, collection CIGREF, Ed. Nuvis, décembre 2010.

Une enquête faite auprès de Dirigeants d’entreprises, publiée il y a quelques jours par Eurocom Worldwide (réseau international d’agences de communication), montre effectivement que les habitudes changent très concrètement. En effet, les Dirigeants du secteur des technologies de l’Information et de la Communication, auprès de qui l’enquête a été menée, sont désormais 70% à s’informer sur le Web au moins une fois par mois. Leur support d’information préféré, ce sont les « lettres d’information », pour 76% d’entre eux. Près de la moitié de ces Dirigeants s’informent sur le Web au moins une fois par semaine.

Lorsque l’entreprise devient numérique, sans limite matérielle, que l’on ne distingue plus véritablement de ligne de démarcation entre elle et ses clients, que son identité même est en pleine mutation, que devient sa stratégie d’entreprise ?

A l’origine de l’informatisation des entreprises, en 1970, l’informatique était considérée comme un outil. Lorsqu’à leur tour les systèmes d’information se développent, leur objet premier est de rendre plus efficace l’activité commerciale de l’entreprise. Vingt ans plus tard, l’informatique fait partie intégrante de l’environnement de l’entreprise qui a dû faire évoluer ses modes de travail. Déjà, la question s’est posée de savoir comment gérer cette « entreprise nouvelle » avec ses processus nouveaux, ses pratiques nouvelles.

Fort de son expérience d’accompagnement de 40 ans d’informatisation des grandes entreprises françaises, le CIGREF  relève que l’ère numérique est une nouvelle évolution de l’usage des systèmes d’information.

Processus et données structurées cèdent quelque peu la place à une informatique mise au service de la collaboration, d’échanges non-structurés. Ce sont les échanges humains, l’appropriation des outils permettant ces échanges qui se retrouvent au cœur des systèmes d’information. Pour le CIGREF, à l’avenir innovation et compétitivité des entreprises reposent plus que jamais sur les pratiques sociales.