Stratégie numérique

Penser disruptif, un enjeu pour l’entreprise numérique !

Lors d’une première visite au CES de Las Vegas en 2015, la délégation CIGREF s’était donné pour mission de « penser disruptif » pour « donner un coup d’avance » aux entreprises françaises !

Objectif : investiguer les innovations disruptives dans le temple de l’innovation numérique, pour les mettre en perspective et en résonnance avec ses propres réflexions sur l’entreprise numérique à 2020. Cette démarche s’est traduite par la publication des enseignements à tirer de cette immersion au sein du Consumer Electronic Show de 2015 pour la fonction SI.

En janvier 2016, une nouvelle délégation CIGREF, constituée d’une trentaine de DSI et Directeurs métiers, retourne au CES pour suivre les nouveaux enseignements à tirer en matière d’expérience numérique.

Comme le CIGREF l’a depuis longtemps souligné, notamment dans  en publiant « entreprises et culture numérique » et décliné ensuite à travers les 9 défis que doit relever l’Entreprise 2020 la disruption commence au niveau du business model de l’entreprise !

Disrupter son business model ? Quels impacts sur les processus, les SI et le management ?

Ces questions sont au cœur du 7ème symposium organisé par le Club des Pilotes de Processus et le Club Urba-EA qui se tiendra le 21 septembre 2016, à La Défense (8h30-13h).

Etablir de nouvelles relations entre Grandes entreprises, PME, Start-up…

A travers son expérience à l’écoute de l’écosystème numérique, ses travaux et recherches, le CIGREF a identifié ces dernières années les critères pour que les entreprises réussissent leur transformation numérique. Il en a fait une publication (gratuite) « Entreprise 2020, enjeux et défis ». L’un de ces enjeux invite les entreprises à « multiplier les partenariats »  partant du principe que dans ce monde numérique « seul on ne peut plus rien » !

C’est ainsi que les entreprises doivent, dès à présent, créer de nouvelles synergies, comme l’explique Pascal Buffard, Président du CIGREF, dans la préface d’un livre blanc « 80 #PortraitDeStartuper » :

Quel design organisationnel pour l’entreprise numérique ?

Par design organisationnel, « il convient d’entendre l’identification et l’articulation des briques conceptuelles pouvant aider à concevoir l’entreprise, ses usages numériques et la gouvernance associée » explique le Pr. Bounfour, rédacteur de la synthèse finale « Designer l’entreprise de 2020 » proposée par le CIGREF sur le programme de recherche « Information Systems Dynamics » qui vient de s’achever.

Des briques conceptuelles à identifier et articuler, le défi des entreprises numériques !

Aider l’entreprise à identifier les évolutions des « briques conceptuelles » qui vont lui permettre de réussir sa transformation numérique, est l’un des objectifs qui a nourri le programme international de recherche, mené pendant 4 ans au sein de la Fondation de recherche du CIGREF. Pour atteindre cet objectif, crucial pour les entreprises, la Fondation CIGREF a validé une trentaine de projets de recherche, conduits par des équipes de chercheurs au sein d’une cinquantaine des plus grandes universités sur les cinq continents sur lesquels repose cette publication.

Une nouvelle émission de CIGREF TV évoque la « génétique organisationnelle »

La chaine CIGREF TV, présente sa troisième émission qui se demande ce que l’entreprise peut apprendre de la génétique !

Dans un contexte de numérisation massive qui oblige les entreprises à réfléchir à de nouveaux processus d’innovation, les professeurs Yoo et Kulathinal, de l’université américaine Temple University de Philadelphie, proposent une approche de génétique organisationnelle.

En biologie, les éléments génétiques se combinent pour produire une incroyablement riche variété de phénotypes… 

Comment l’entreprise peut-elle optimiser ses réponses à l’arrivée massive des nouveaux usages numériques ?

En poursuivant l’objectif de tracer les contours de l’entreprise à l’horizon 2020, les premiers résultats des travaux de la Fondation CIGREF ont commencé à montrer l’impact de ces nouveaux usages sur l’entreprise.

De son côté, en 2011 le CIGREF a créé un groupe de travail afin de voir quelles étaient les évolutions nécessaires dans les politiques d’infrastructure quand une grande entreprise s’engage dans sa transformation vers l’entreprise numérique. Groupe de travail qui vient de livrer son rapport intitulé “Politique d’infrastructure de l’entreprise numérique“qui précise notamment: « Le numérique est une nouvelle source de performance et d’innovation dans l’entreprise. Mais si les usages sont de plus en plus maitrisés par l’ensemble des collaborateurs, il est vital que la structure qui les porte soit à la fois solide (assurant la continuité d’activité et la sécurité du patrimoine informationnel) et flexible (permettant l’apparition de nouvelles pratiques dans le SI). La DSI doit pouvoir garantir de telles qualités sur son infrastructure en suivant un certain nombre de bonnes pratiques, qu’elles soient stratégiques, organisationnelles ou techniques ». 

« La réputation est un actif intangible d’une entreprise. Sans valeur comptable, elle est pourtant l’une des composantes essentielles de l’entreprise dans sa globalité. Immatérielle et vulnérable, elle peut, par exemple, agir sur ses volumes de ventes. Il serait cependant réducteur de limiter son influence à ce seul aspect business. La réputation se conçoit dans une approche transversale, car elle affecte toutes les structures internes à une organisation, mais également dans une approche environnementale, car elle intègre aussi des facteurs externes, essentiels au bon fonctionnement de l’entreprise. Le passage au numérique de la réputation a fait apparaître le concept « d’e-réputation », engendrant plusieurs bouleversements ». Extrait de l’Etude sur « les risques et opportunités liés à l’e-réputation des entreprises », que vient de publier le CIGREF.

L’e-réputation d’une entreprise participe de son identité numérique qui s’inscrit désormais au cœur de son image institutionnelle. De plus en plus, celle-ci se décline en stratégie marketing notamment au sein des médias sociaux. Cette identité numérique, vivante et interactive, s’inscrit comme le corollaire naturel de la communication et de la stratégie marketing mise en œuvre dans les mondes physique et numérique.

A l’évidence, il n’est pas d’entreprise « traditionnelle » qui s’éveille un matin « entreprise numérique » ! Pour filer un peu plus la métaphore, la société ne s’est pas non plus éveillée du jour au lendemain dans un monde numérique… Comment s’effectue la transition numérique pour l’entreprise ? Comment l’entreprise confronte-t-elle dès maintenant sa stratégie au défi du numérique ?

La transition numérique…

Le CIGREF, convaincu que si l’entreprise numérique ne se fait pas par « génération spontanée », elle n’en devient pas moins incontournable, a créé ce site il y a un an, pour « proposer aux dirigeants une réflexion sur l’entreprise dans le monde numérique… ». Dans le prolongement de cette démarche, il accueille, depuis janvier, 5 stagiaires HEC/Mines pour mener une étude sur le thème « la stratégie d’entreprise au défi du numérique ».

Pour enrichir leur étude, ces étudiants souhaitent partager leurs travaux avec une communauté d’experts, nourrir un dialogue proactif entre Directeurs de stratégie ou de marketing, Professeurs d’HEC et des Mines, et plus généralement avec tous contributeurs désireux de participer à cette étude.

Invité par le CIGREF dans le cadre de son « Groupe de travail entreprise numérique », Yves Caseau, Directeur Général Adjoint Bouygues Télécom en charge des Technologies, Services et Innovation a exposé comment l’entreprise numérique peut « innover par la collaboration et le lean management » !

Accueilli par Bernard Duverneuil, DSI Essilor, Vice-président du CIGREF et Pilote du Groupe de travail, ce dernier a rappelé l’implication du CIGREF quant à la notion d’entreprise numérique, et les objectifs du Groupe de travail qui souhaite aborder plus particulièrement la stratégie numérique, dimension évoquée dans l’ouvrage « Entreprise numérique, quelle stratégie pour 2015 ? », publié fin 2010. « Nous allons poursuivre cette réflexion afin d’illustrer, de manière concrète, ce que représente l’entreprise numérique dans nos entreprises, dans nos grands groupes, de manière à donner corps à cette notion et ne pas en rester à une vision générale. La meilleure façon de l’illustrer, c’est de recueillir un certain nombre de témoignages ».

Bernard Duverneuil a rappelé également les travaux de recherche sur l’entreprise numérique conduits par la Fondation CIGREF qui vient de lancer son 3ème Appel à Projets : « les premiers résultats montrent que les modèles d’affaires peuvent aujourd’hui être l’objet d’un certain nombre de ruptures, mais aussi que le modèle de pilotage des processus de gouvernance, voire des formes de leadership dans l’entreprise, peuvent être largement impactées par l’irruption du numérique. Deux dimensions que l’on se propose de traiter, à la fois la stratégie et gouvernance. (Voir « l’Accéluction en action »,  rapport de mise en perspective des résultats de la première vague de travail).

Yves Caseau a publié un certain nombre d’ouvrages. Le dernier s’intitule « Processus et entreprise 2.0 – Innover par la collaboration et le lean management ». Il semblait donc pertinent de lui demander d’intervenir et de témoigner sur sa vision de la dimension stratégique du numérique, ou de la dimension numérique de la stratégie d’entreprise ! Son ouvrage s’articule essentiellement autour de deux leviers : les processus, d’une part, et de l’autre, la gestion des flux de communication.

L’entreprise 2.0, un changement de culture…

Avant d’aborder les défis pour l’entreprise numérique, Yves Caseau évoque deux convictions :

Rares sont les médias qui n’évoquent désormais les technologies numériques qui se bousculent. Les statistiques déferlent et les fabricants IT s’affrontent pour y figurer en bonne place !

Une sorte de « tectonique des plaques numériques » soulève, fracture, rompt, dresse… les continents économiques et sociaux du « vieux monde » où s’étaient installés nos usages, nos modes de vie et de travail. Pour tenter de mieux comprendre, à l’horizon 2020, l’impact pour les entreprises, c’est-à-dire l’expression en surface de ces bouleversements profonds, les équipes de chercheurs du programme international de recherche de la Fondation CIGREF ont commencé à mettre en évidence quelques transformations émergentes pour l’entreprise, ses modèles d’affaires, les nouvelles formes de collaboration, la mobilité… en présentant « l’Accéluction en action ».

Au fur et à mesure que se tracent les nouvelles voies de l’ère numérique, nous évoquons l’évolution des nouveaux paradigmes : usages, stratégies, gouvernance, innovations numériques… comment s’écrivent les nouvelles cultures numériques, pour permettre aux dirigeants d’entreprises de mieux appréhender la transformation numérique.

Dans ce contexte se pose, de façon encore plus aiguë pour le dirigeant d’entreprise, la question du rôle de l’Intelligence Economique dès lors qu’elle se définit comme « un mode de gouvernance dont l’objet est la maîtrise de l’information stratégique et qui a pour finalité la compétitivité des entreprises et la sécurité de l’économie ». C’est pourquoi le CIGREF organisera le 13 janvier prochain, en partenariat avec le Service de Coordination à l’Intelligence Economique (SCIE) auprès des Ministères économique et financier, un colloque (à suivre sur Twitter #IECIGREF…) pour « présenter leur interprétation de l’évolution de l’Intelligence Economique face au défi de la culture numérique ».

Day 2. Cette année encore on phosphore aux entretiens informatiques d’Opio ! La question qui se pose est : « Quelles stratégies de transformation pour l’entreprise numérique ? ».

Dans un contexte de forte transformation de l’entreprise, le système d’information prend une place de plus en plus stratégique dans la chaîne de valeur : certes, le SI était déjà présent dans tous les métiers de l’entreprise, mais aujourd’hui, dans le cadre de l’entreprise numérique, le SI va au delà (interactions avec les clients, les fournisseurs et autres parties prenantes).

La porosité du système d’information, l’effacement des frontières entre la sphère privée et professionnelle, la diffusion rapide des applications à la demande et des outils d’accès aux systèmes d’information favorisent l’ancrage de nombreux services et produits numériques dans les systèmes d’information. Ceux-ci deviennent, de fait, des éléments indispensables de cohérence et de réactivité opérationnelle. Garantir une telle cohérence doit figurer en tête de l’agenda des entreprises : l’amélioration et l’excellence opérationnelle sous-tendent la création de valeur, comme l’a montré l’étude CIGREF-McKinsey sur la dynamique de création de valeur par les systèmes d’information.